Datos Personales

Central Detallista, SA de CV. (Calimax) recabará los datos personales que sean necesarios para procesar de manera adecuada sus compras a través de nuestros portales de internet o tiendas en el Interior de la República ya sea (i) directa o personalmente (ii) a través de sus agentes, promotores, comisionistas o socios comerciales. Los datos que solicitamos son los siguientes:

1. Datos de identificación:

• Nombre completo
• Dirección fiscal
• Teléfono de casa y/o de trabajo
• Teléfono móvil personal y/o de trabajo
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Correo electrónico(s) para hacerle llegar el CFDI.

2. Datos de facturación y razón social

Datos recabados por medio de cookies, web beacons o similares

• Datos recabados por medio de cookies, web beacons o similares. Los cookies son un conocido mecanismo que almacena información sobre un usuario de internet en su propio ordenador y se suelen emplear para asignar a los visitantes de un sitio de internet un número de identificación individual para su reconocimiento subsiguiente. Sin embargo, la existencia de los cookies y su uso generalmente no están ocultos al usuario, quien puede desactivar el acceso a la información de los cookies.
• Sin embargo, dado que un sitio Web puede emplear un identificador cookie para construir un perfil del usuario y este no conoce la información que se añade a este perfil, se puede considerar a los cookies una forma de spyware. Por ejemplo, una página con motor de búsqueda puede asignar un número de identificación individual al usuario la primera vez que visita la página, y puede almacenar todos los términos de búsqueda en una base de datos con su número de identificación como clave en todas sus próximas visitas (hasta que el cookie expira o se borra).
• Estos datos pueden ser empleados para seleccionar los anuncios publicitarios que se mostrarán al usuario, o pueden ser transmitidos (legal o ilegalmente) a otros sitios u organizaciones.

Uso de la información recabada y transferencia de datos con terceros

• Central Detallista, SA de CV. (Calimax) utilizará los cookies solo con fines estadísticos para mejorar estrategias comerciales. En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.
• Central Detallista, SA de CV. (Calimax) utilizará la información recabada de los usuarios para generar una cuenta con contraseña y pueda realizar sus pedidos en línea, procesar sus compras, responder dudas o comentarios, además de comprometerse en brindar el mejor servicio y dar cumplimiento a las obligaciones contractuales con nuestros clientes así como informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.
• Central Detallista, SA de CV. (Calimax) no realizará transferencias de datos personales con terceros. Calimax no compartirá información confidencial de sus usuarios sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido por ley o en proceso por orden judicial para cumplir con las disposiciones correspondientes.

Cambios

Si el producto no es de su entera satisfacción se ofrece el cambio por otro dentro de los cinco días de la fecha de compra, siempre y cuando no hubiera sido utilizado o consumido el producto; además que los productos se hayan conservado en el estado original en el que fueron entregados (incluyendo accesorios, empaque, manuales, entre otros).

Devoluciones

La devolución aplica si el producto está en buen estado y dentro de los plazos establecidos.

• Hasta 15 días Productos Secos: Abarrotes, Mercancías Generales y Licores.
• Hasta 1 día Productos Perecederos: Carnicería y Salchichonería.
• Hasta 5 días Medicamentos y Fórmulas Infantiles, siempre y cuando el envase o sello no se encuentre abierto, violado o alterado.
• Mismo día Medicamento Antibiótico, Medicamento Controlado y Medicamento que necesita Refrigeración.

Los artículos que no es aceptada su devolución son:

• Artículos instalados incorrectamente que presenten daños
• Artículos que han sido personalizados
• Ropa interior
• Disfraces
• Trajes de Baño
• Tarjetas de Regalo
• Cosméticos
• Audífonos, manos libres o diademas
• Alimentos para mascota abiertos

Para realizar una devolución por favor comuníquese con nosotros o escríbanos en nuestra página en la sección de Contáctanos. Acuda a la tienda, al área de servicio al cliente. En caso de que el pago se haya realizado con efectivo, será requerido el comprobante de pago.

El reembolso se procesará automáticamente en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Si la forma de pago fue en línea, una vez entregado el artículo y sea aceptada la devolución, correrá el tiempo bancario para que sea su reembolso en el mismo medio de pago con el que ejecutó la compra.

Cancelaciones

Su pedido comienza a procesarse tan pronto se confirma la compra. Una vez que el pedido es confirmado en nuestro sistema, no es posible cancelarse y solo deberá tramitarse como una devolución. Para realizar la devolución se deberá llamar al centro de atención a clientes al teléfono 800 225 46 29 y solicitarla. Es importante tener a la mano el número de pedido.

Aviso para población vulnerable

En Central Detallista, S.A. de C.V. (Calimax) nos preocupamos por la seguridad y bienestar de nuestros clientes, usuarios y población en general, especialmente aquellos que son considerados vulnerables, es por ello que damos a conocer nuestro “Aviso para población vulnerable”.

La plataforma de Calimax, tienda.calimax.com.mx, es una tienda en línea en la cual los usuarios pueden adquirir y pagar productos. Dentro de esta variedad, hay productos de uso exclusivo para mayores de edad, entendiéndose como personas de 18 años o más según la legislación mexicana. Por esta razón, se proporciona información clara, precisa e íntegra de los productos ofrecidos.

Al ingresar y utilizar la tienda en línea, el usuario debe considerar los siguientes puntos:

• El usuario reconoce y acepta que es mayor de edad.
• Ha leído y entendido el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones y ha consultado los Derechos del Consumidor, disponibles en la plataforma.
• Si un menor de edad desea adquirir un producto, se requiere supervisión y aceptación expresa de los Padres y/o Tutor, quienes asumen la responsabilidad de las acciones realizadas en la plataforma.
• No se recaban datos personales de menores de edad, en cumplimiento con la protección de datos.